Программно-аппаратный комплекс мониторинга выполнения работ по обслуживанию на удаленных контролируемых объектах - m.AuditWorkSystem (m.AWS)

Программно-аппаратный комплекс m.Audit Work System (m.AWS) предназначен для автоматизации процессов управления плановыми работами,
проводимыми на удаленных и труднодоступных объектах заказчика, а так же контроля полноты и своевременности их выполнения.
В состав программно-аппаратного комплекса входит Встроенное программное обеспечение (ВПО) для программно-аппаратного комплекса (ПАК) мониторинга выполнения работ по обслуживанию на удаленных контролируемых объектах - m.AuditWorkSystem (m.AWS)

Основной бизнес-процесс, реализуемый системой, выглядит следующим образом:

Этапы работы m.AWS:

• 1. Создание заявки на обслуживание
  Диспетчер создает заявку на сервисное обслуживание удаленного объекта.
  В заявке указывается плановая дата проведения работ, выбирается объект обслуживания и тип сервисного обслуживания.
  Назначается исполнитель заявки.
• 2. Получение списка заявок для исполнителя
  Мобильное приложение проводит синхронизацию с сервером m.AWS,
  обновляя список заявок, назначенных на данного исполнителя.
• 3. Выбор заявки на обслуживание
  Исполнитель просматривает список заявок на обслуживание в приложении, выбирает для исполнения
  одну из заявок и получает информацию об объекте, его местонахождении и списке сервисных операций.
• 4. Начало работ на объекте
  По прибытии на объект, исполнитель считывает уникальный код (OTP), с ключа-брелока,
  смонтированного на удаленном объекте. Ключ-брелок генерирует OTP каждую минуту, все коды OTP, которые генерируют ключ-брелоки уникальны.
  В мобильном приложении исполнитель вводит OTP в выбранной заявке (поле "OTP-1") и нажимает кнопку "Начать работы".
• 5. Фиксация начала работ на объекте
  После проверки OTP приложение отображает пользователю список сервисных операций по заявке
  с возможностью вносить результаты обслуживания. При наличии соединения с сервером, мобильное приложение отправляет 1-й OTP на сервер m.AWS.
• 6. Оповещение о работах на объекте
  При наличии соединения с сервером между мобильным приложением и сервером m.AWS,
  в сеансах диспетчера и контролера оперативно отображается актуальная информация о состоянии работ на объекте.
• 7. Выполнение работ на объекте
  В ходе выполнения работ по сервисному обслуживанию, исполнитель фиксирует результат выполнения каждой операции ("выполнено"/"не выполнено")
  из списка в форму отчета о проделанной работе в мобильном приложении. Исполнитель может добавить комментарий к отчету об обслуживании или фото.
• 8. Завершение работ на объекте
  По завершении работ, исполнитель повторно считывает OTP с ключа-брелока, вводит его в форму отчета и нажимает кнопку "Завершить работы".
• 9. Отправка отчета о выполненных работах
  Заполненный отчет и 2-й OTP отправляются мобильным приложением на сервер. Возможна отложенная передача результатов обслуживания объекта.
• 10. Сохранение отчета о выполненных работах
  Сервер фиксирует факт окончания работ на объекте, вычисляет время, потраченное на обслуживание объекта, сохраняет полученный отчет об обслуживании.
• 11. Формирование отчетных документов о ходе работ на объектах
  По команде контролера система формирует отчетные документы о полноте и своевременности сервисного обслуживания объектов.
  По данным о начале и окончании работ вычисляется время, затраченное на сервисные работы.
  Указывается факт отклонения данного параметра от регламента, в случае его наличия.

Функциональность m.AWS:

• Работа с заявками на обслуживание удаленных объектов:
•    просмотр/добавление/изменение/удаление заявок на обслуживание;
•    просмотр/подтверждение результатов работ по заявке.
• Планирование работ по обслуживанию:
•    формирование планового списка услуг по обслуживанию;
•    автоматическое формирование и распределение заявок на обслуживание.
• Автоматический контроль достоверности данных в отчете о выполнении работ по результатам проверки одноразовых паролей от ключа идентификации, вводимых исполнителем в начале и конце работ по обслуживанию
• Синхронизация серверной и клиентской (мобильной) частей комплекса:
•    передача назначенных заявок на обслуживание в мобильные приложения исполнителей;
•    прием отчетов о начале работы на объектах;
•    прием отчетов о выполненной работе на объектах (включая фото объекта);
•    передача подтверждений диспетчера о приеме отчета о выполненной работе.
• Формирование отчетных документов о результатах проведения сервисного обслуживания.
• Работа с ключами идентификации различных производителей:
•    просмотр/добавление ключей идентификации;
•    привязка ключа к объекту/отвязка ключа от объекта.
• Работа со справочниками работ, объектов, сервисных операций.
• Функции администрирования учетных записей пользователей.
• Информационная безопасность системы:
•    авторизация пользователя по паре логин/пароль;
•    пароли пользователей системы хранятся только в виде хеш-сумм;
•    На основе пароля пользователя (исполнителя) формируется его цифровой ключ, используемый при синхронизации между серверной и клиентской (мобильной) частями комплекса;
•    Запросы синхронизации между серверной и клиентской (мобильной) частями комплекса подписываются уникальной цифровой подписью.
• Журналирование и аудит:
•    cистемный журнал синхронизации, в который выводится ход взаимодействия мобильных приложений с сервером системы;
•    cистемный журнал действий пользователей;
•    поддержка SNMP.
• Интеграция с программно-аппаратным комплексом m.MMServ - нотифицирование исполнителей о поступлении новых заявок путем отправки коротких сообщений через m.MMServ

• Лицензии на программное обеспечение;
• Документация;
• Гарантийная техническая поддержка.

• Работы по инсталляции и интеграции;
• Обучение персонала;
• Адаптация под инфраструктуру заказчика;
• Техническая поддержка по окончании гарантии: сертификат m.AWS_SERV